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Politique de Livraisons et Retours

Livraison des Produits

  • À chaque commande passée sur notre site, vous recevrez un email de confirmation.
  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours ouvrés.
  • Les délais et frais de livraison dépendent du transporteur, du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, du montant de la commande et de la destination.
  • Délai moyen de livraison : entre 8 et 14 jours ouvrés après expédition.

Tarifs des Frais de Livraison

  • France : à partir de 4,99€ (selon le poids et la taille du colis).
  • Autres pays d’Europe : à partir de 7,99€ (selon le poids et la taille du colis).
  • Livraison offerte pour les commandes supérieures à 50€.

Retours et Échanges

Chez pawlyz.com, nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions de nos produits soient détaillées et précises afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour flexible.


Politique d’Annulation de Commande

  • Nous traitons rapidement les commandes afin de garantir un service efficace. La majorité des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur réception.
  • Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un email à info@pawlyz.com dans les 12 heures suivant votre achat.
  • Important : Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.

Erreur d’Adresse

  • Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
  • Si une erreur d’adresse est constatée, contactez-nous rapidement pour demander une modification. Cette modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des informations incorrectes ou des commandes non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes, ou refusées). Dans ces cas, les colis retournés pourront être remboursés (déduction faite des frais de port) ou réexpédiés à votre demande, une fois reçus par l’expéditeur. Aucun remboursement ou réexpédition ne sera possible tant que le colis n’a pas été retourné.

Politique de Retour

  • Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, quelle qu’en soit la raison (insatisfaction ou changement d’avis).
  • Procédure :
    1. Remplissez le formulaire de retour que nous vous fournirons.
    2. Signez le formulaire et incluez-le dans le colis de retour.
    3. Envoyez votre colis à l’adresse qui vous sera indiquée par notre support après votre demande.

Remarque : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.


Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@pawlyz.com. Nous serons ravis de vous aider !

SERVICE CLIENT 24/7

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LIVRAISON GRATUITE

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SATISFAIT ou REMBOURSÉ

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